尊敬的用户：

InternationalMommy 提供 APP 内一键退换货申请，流程清晰、处理高效。

我们希望在尊重跨境规则与客观限制的前提下，尽最大努力为您提供合理、透明的售后服务。

如您在购物过程中遇到任何问题，欢迎通过 APP 提交售后申请或联系在线客服，我们将依据退换政策进行处理。

APP一键操作流程：进入 「我的订单」，点击对应订单并 确认收货，提交退换货申请并填写原因，客服审核并反馈处理方案，一般情况下，客服会在 1 个工作日内完成审核。

提示：售后申请需在确认收货后发起，这是跨境订单合规处理的必要步骤。

1.商品符合退换政策的情形

如商品符合平台退换货政策（例如商品质量问题、平台责任等），InternationalMommy 将按规则协助您办理退换或退款事宜，并承担相应责任。

处理流程包括：

核实问题

指引退回或处理方式

完成退款或换货

2.商品不符合退换政策的情形

如商品 不符合退换政策（例如非质量问题的海外直邮商品），原商品将按原路径退回给用户，平台将不再另行受理。

跨境商品一经出境或清关，涉及国际运输、海关申报等环节，客观上不具备国内普通电商的灵活退换条件。

InternationalMommy 在审核通过后，将在 1 个工作日内 发起退款操作；

实际到账时间与 原支付方式及支付机构处理周期 相关；

在多数情况下，退款将在 1-3 个工作日内到账。

退换商品时，需将 商品本体、包装、票据、赠品等一并完整退回；

退换货需 用户先行垫付退货运费：

如因 非个人原因（如质量问题）退换，平台将在处理完成后 以余额或原路方式返还合理运费；

如因 个人原因退换，相关运费由用户自行承担；

商品到达 InternationalMommy 售后中心后，平台将第一时间安排处理；

超出规定退换货时间的订单，将不再受理售后申请。

由于跨境商品涉及：

海外仓发货

国际运输

海关申报与监管

部分商品 不适用国内“7 天无理由退换”规则。

具体是否支持退换，请以 商品详情页标注的售后政策 为准。

InternationalMommy 始终坚持：

不回避问题

不模糊规则

在制度允许范围内 承担平台应尽的责任

我们也感谢您对跨境购物特殊性的理解与支持。

如您对退换流程或结果有任何疑问，欢迎通过 APP 在线客服 联系我们，我们将为您提供进一步说明与协助。